Folk som nynnar!
Sitter i receptionen nu och det står två utländska ( typ tyskar) människor vid gästdatorn och de tror att de sjunger skitfint. MEN DET GÖR DE INTE!!!! De sjunger med i musiken från radion och det låter förjävligt. Japp, jag blir irriterad.
Personalfest
Det är inte särskilt smart att vara ute och dricka ofantligt mycket drinkar till klockan 5 när man börjar jobba klockan halv 7. När ska jag lära mej? men jag var på jobbet i tid i alla fall och jag är glad!
Det var lyckat som fan igår!
Det var lyckat som fan igår!
rökfritt?
Vissa människor är verkligen dumma i huvudet.. Eller de tänker inte så långt i alla fall...
Checkade in en walk-in gäst innan idag och på alla rum finns det ett papper där det står "100% Smoke Free"
Människan ringer ner itll mej och frågar:
- I saw that it is 100% Smoke free.
- Yes
- So this means it is free to smoke
- No, it means it is absolutely forbidden to smoke
- So we can not even pay for it
- If you do, we will empty your creditcard=)
- So we CAN smoke?
- No 100% Smoke free doesn't mean it is free to smoke. It means that you CAN NOT smoke.
- So it is against the law
- Yes.....
Träna på jobbet
Nu har jag varit på jobbet i snart 5 timmar och såhär har dagen sett ut
06.30 chilla med med nattkollega
07.00 Nattkollegan går hem
07.15 Den stora bussgruppen checkar ut och efterlämnar 2 utcheckningar
09.00 Den tyska familjen checkar ut (tar 5 sekunder)
11.14 Den sista utcheckningen ringer ner och bokar en natt till. (0 utcheckningar kvar)
Det bör nämnas att det samtaler kl 11.14 var mitt första samtal idag. Inga mail heller. Eftersom jag jobbar inom en kedja som bryr sej om medarbetarna finns det faktiskt diverse träningsredskap att låna ut till gästerna. Nu har det gått så långt att jag ligge och gör sit ups på en sån stor boll i korridoren bakom repan.. Vad ska jag göra liksom? Har tom städat.
Oh nu kom ett samtal till!
06.30 chilla med med nattkollega
07.00 Nattkollegan går hem
07.15 Den stora bussgruppen checkar ut och efterlämnar 2 utcheckningar
09.00 Den tyska familjen checkar ut (tar 5 sekunder)
11.14 Den sista utcheckningen ringer ner och bokar en natt till. (0 utcheckningar kvar)
Det bör nämnas att det samtaler kl 11.14 var mitt första samtal idag. Inga mail heller. Eftersom jag jobbar inom en kedja som bryr sej om medarbetarna finns det faktiskt diverse träningsredskap att låna ut till gästerna. Nu har det gått så långt att jag ligge och gör sit ups på en sån stor boll i korridoren bakom repan.. Vad ska jag göra liksom? Har tom städat.
Oh nu kom ett samtal till!
klart
När jag kom till jobbet idag halv 7 (sjuuukt tidigt) stod det att jag hade 26 avresor (sjuuuukt lite). När klockan var halv 8 hade jag bara 2 stycken kvar. Av dessa två skulle en checkas in på samma rum igen och nu väntar jag på att den sista ska checka ut.
Allt är städat, inga mail, inga telefonsamtal, inga gäster, inget nytt att läsa, INGENTING! Jag tror helt seriöst att jag måste gå och kolla om jag har nån sån sjukdom där man måste ha mkt att göra för att fungera...
Allt är städat, inga mail, inga telefonsamtal, inga gäster, inget nytt att läsa, INGENTING! Jag tror helt seriöst att jag måste gå och kolla om jag har nån sån sjukdom där man måste ha mkt att göra för att fungera...
kan inte vara lätt
Sitter här på midsommarafton och försöker fördriva tiden...det är sjukt lite att göra!
Fortfarande har gästerna samma problem med hissarna... kan det vara så jäkla svårt liksom?
Pratade med en kollega på mitt förra jobb som sa att allt har förändrats! Jag har blivit erbjuden en tjänst där och jag älskar ju det hotellet, funderade på att ta det. Efter att jag pratade med henne funderar jag starkt på att INTE ta det. receptionschefen (den nya) hade haft möte i onsdags och tydligen börjat hela mötet med att säga hur dåliga alla är och att de inte har några celler i hjärnan. Hur fan kan man säga så till sin nya personal liksoM?
Enligt mej är det ganska uppenbart att de försöker få alla "gamla" att säga upp sej så att de kan starta ett nytt team. Konstigt då att de vill anställa mej som har varit där sen 2007.... Tycker att det är så FEL och att hjärtat i hotellet är borta. blir mer och mer säker på att anta den nya utmaningen och åka långt bort!
Fortfarande har gästerna samma problem med hissarna... kan det vara så jäkla svårt liksom?
Pratade med en kollega på mitt förra jobb som sa att allt har förändrats! Jag har blivit erbjuden en tjänst där och jag älskar ju det hotellet, funderade på att ta det. Efter att jag pratade med henne funderar jag starkt på att INTE ta det. receptionschefen (den nya) hade haft möte i onsdags och tydligen börjat hela mötet med att säga hur dåliga alla är och att de inte har några celler i hjärnan. Hur fan kan man säga så till sin nya personal liksoM?
Enligt mej är det ganska uppenbart att de försöker få alla "gamla" att säga upp sej så att de kan starta ett nytt team. Konstigt då att de vill anställa mej som har varit där sen 2007.... Tycker att det är så FEL och att hjärtat i hotellet är borta. blir mer och mer säker på att anta den nya utmaningen och åka långt bort!
såhär står det i hissen
1) Stick in kortet och ta ut det igen
2) Tryck på önskad våning
1) Put the card in and out again
2) Press the buttom to the floor you want to go to
Hur kan detta missuppfattas?
2) Tryck på önskad våning
1) Put the card in and out again
2) Press the buttom to the floor you want to go to
Hur kan detta missuppfattas?
Spännande!
Vad ska jag göra? Har precis fått ett erbjudande om ett nytt jobb. Känns hur spännande och galet som helst. Självklart är det fortfarande som receptionist fast i en helt annan del av världen. Japp, det är i den delen av världen där jag ska packa gästens väska om han vill det.
Gäst: pack my bag!
Jag: It is a pleasure to have the opportunity to pack your bag
Gäst: play some Nintendo Wii with me
Jag: I will be honored to play Wii with you
Gäst: I need new shoes
Jag: I will be happy to do your shopping
Gäst: I want to have an idea about the nightlife here
Jag: No problem, I will take you out
Gäst: I want to know where I can find a woman
Jag: Yes yes, I will have her delivered to your room
5 stjärnor och gästens ord är lag. Är det för mej? hmmm... ja antagligen=)
Gäst: pack my bag!
Jag: It is a pleasure to have the opportunity to pack your bag
Gäst: play some Nintendo Wii with me
Jag: I will be honored to play Wii with you
Gäst: I need new shoes
Jag: I will be happy to do your shopping
Gäst: I want to have an idea about the nightlife here
Jag: No problem, I will take you out
Gäst: I want to know where I can find a woman
Jag: Yes yes, I will have her delivered to your room
5 stjärnor och gästens ord är lag. Är det för mej? hmmm... ja antagligen=)
Sorgligt
Ibland kommer speciella gäster som man tycker mycket om. Och ibland kommer gäster som tycker hemskt mycket om tillbaka. Pratade med min vän och kollega igår och mindes massa gamla gäster. Då kom vi på en speciell man från Italien.
Min kollega (K) - So, it is time for you to leave us now?
Italienaren - (med väldigt gestikulerande händer) YES; tears coming down my eyes!!
Tänk vad ett litet kort kan göra
I fredags när jag jobbade bodde det en väldigt speciell man på hotellet. Han var ca 60, ensam, hade finbyxor och berättade hela sin livshistoria för mej. Tyckte så synd om han och att han var lite konstig men jag var supertrevlig mot han ändå=)
Idag kom tacket. När jag tog emot posten fanns där ett vykort från han och han skrev och tackade mej och 2 de två andra receptionisterna som var där i lördags personligen för den fantastiska vistelsen. Man blir helt glad i hela kroppen! Så kul=)
Idag kom tacket. När jag tog emot posten fanns där ett vykort från han och han skrev och tackade mej och 2 de två andra receptionisterna som var där i lördags personligen för den fantastiska vistelsen. Man blir helt glad i hela kroppen! Så kul=)
porr porr porr
hahaha. en gäst ringde för ett tag sedan till nattkillen och bad han spola tillbaka porrfilmen vilket inte går. Vilken konstig person tänkte nattkillen och förklarade attd et inte gick. Gästen var absolut tvungen att se de senaste minuterna igen. Vilken kontig människa tänkte han igen.
Efter ett tag kom gästen ner och var upprörd och sa att han hade sett sin syster i filmen!!
Kan inte hjälpa det men hur tragis´kt det än är så tycker jag att det är hur kul som helst!
Efter ett tag kom gästen ner och var upprörd och sa att han hade sett sin syster i filmen!!
Kan inte hjälpa det men hur tragis´kt det än är så tycker jag att det är hur kul som helst!
Folk som söker jobb
För ett par dagar sedan kom det in en konstig tjej som sökte jobb. Lämpligt nog stod en mycket bra vän till mig och hörde hela samtalet, hon jobbar med arbetslösa...
Tjejen som kom in ville nog desperat ha jobb eller så ville hon INTE ha jobb. Hon hade med sig sitt CV (ett skrynkligt papper) och ville att jag skulle kopiera det. presic som så många andra började hon berätta för mej om vad hon kunde och ville men det är ju inte jag som anställer. jag frågade vilken avdelning hon ville jobba i - städ eller kök sa hon. Jag gav henne namnen på de olika ansvariga för de avdelningarna, och sa att jag skulle vidarebefodra hennes CV till rätt person. tjejen gav sej inte utanf ortsatte berätta vad hon ville och kunde.
jag ville bara gå på lunch
Hon bad om telefonnumret till hotellet och hon fick det. Jag sa att hon kunde ringa senare eftersom alla hade lunch nu. Hon ringde och det började ringa i min telefon i receptionen. Jag svarade och förstod att det var hon. Jag sa igen - Ring senare.
Hon ringde igen...
hon abd om namnet på de olika ansvariga och fick det.
Hon ville ha direktnummer men jag sa att hon fick ringa mitt nummer så vi kund ekoppla vidare.
Vad gör den dumma tjejen?! Jo, hon ringer mitt nummer igen!!! Ser på min vän att hon tycker att det är kul för att hon är med om sånt här varje dag...
Detta är kanske 2 veckor sen och hon ringer fortfarande. hon får inte jobb här...
Tjejen som kom in ville nog desperat ha jobb eller så ville hon INTE ha jobb. Hon hade med sig sitt CV (ett skrynkligt papper) och ville att jag skulle kopiera det. presic som så många andra började hon berätta för mej om vad hon kunde och ville men det är ju inte jag som anställer. jag frågade vilken avdelning hon ville jobba i - städ eller kök sa hon. Jag gav henne namnen på de olika ansvariga för de avdelningarna, och sa att jag skulle vidarebefodra hennes CV till rätt person. tjejen gav sej inte utanf ortsatte berätta vad hon ville och kunde.
jag ville bara gå på lunch
Hon bad om telefonnumret till hotellet och hon fick det. Jag sa att hon kunde ringa senare eftersom alla hade lunch nu. Hon ringde och det började ringa i min telefon i receptionen. Jag svarade och förstod att det var hon. Jag sa igen - Ring senare.
Hon ringde igen...
hon abd om namnet på de olika ansvariga och fick det.
Hon ville ha direktnummer men jag sa att hon fick ringa mitt nummer så vi kund ekoppla vidare.
Vad gör den dumma tjejen?! Jo, hon ringer mitt nummer igen!!! Ser på min vän att hon tycker att det är kul för att hon är med om sånt här varje dag...
Detta är kanske 2 veckor sen och hon ringer fortfarande. hon får inte jobb här...
dummaste gästen på mycket länge
G - jag ska gå upp till konferansen. vilken våning är den på?
J - Tredje våningen
G - Är det samma som plan 3?
J - Ja, våning 3 och plan 3 är smma sak
G - Jaha, så våning 3 då?
J - Precis
G - Ja det står ju plan 3 på skylten
J - Precis
......
J - Tredje våningen
G - Är det samma som plan 3?
J - Ja, våning 3 och plan 3 är smma sak
G - Jaha, så våning 3 då?
J - Precis
G - Ja det står ju plan 3 på skylten
J - Precis
......
back to the past
Nu är jag tillbaka på mitt gamla jobb och jobbar och jag hade glömt hur kul det är!!
Har bara varit här i 3 timmar men har redan haft dumma norrmän som inte kan förstå varför vattnet fungerar i duschen men inte i handfatet, ett gammalt amerikanskt par med 8 stora väskor utan hjul, en rik tysk som ville att jag skulle parkera hans bil (NEVER EVER), en fin norsk dam som hade blivit lovad att få det finaste rummet för det billigaste priset, taxichaufförer och jag som fortfarande har ett ömsesidigt hat mot varandra, spanjorer som inte pratar engelska, folk som klagar på oljud, folk som klagar på sina grannar, folk som klagar på hotellet, folk somär GLADA för att de valde just detta hotellet, sonen som tycker att det är super att det är ett coolt event ikväll medan mamman tycker att det är skit...ALla kategorier finns här och jag älskar det!!
Fan vad kul jag har på jobbet!
stress stress stress stress stress stress
har ni nån gång varit med om att man är lugn men uppe i varv på jobbet? Allt går precis enligt planerna och man är glad och trevlig? Kroppen arbetar på och man gör ett otroligt effektivt jobb trots att man har mkt att göra? Man tycker att det är kul att jobba? Saker blir gjorda?
MEN SEN!!!! Tänk er att man kör bil i 100 km/h rakt in i en bergvägg. huvudet gör ont. Magen gör ont. händerna domnar bort lite grann. glädjen över att jobba har bytts ut mot missnöje. effektiviteten har bytts ut mot klantighet. man gör misstag. Att vara trevlig mot gäster känns inte prioriterat. gäster som frågar var toaletten finns vill man kräkas på. allt känns stelt på npgot sätt. man vill bara hem. hjärtat slår lite för fort.
SÅ känner jag nu! Hinner inte äta, boka, svara i telefon, öppna garaget, visa på kartor etc etc etc. känns som om folk vill så mycket och självklart ska dom få vilja hur mycket dom vill. Det är mitt jobb att svara på frågor. Önskar bara att de kunde tänka lite själva.
Trots stressen hinner jag ju skriva det här... kanske k'änns det bättre om 5 minuter... det känns i alla fall bättre om 2 timmar för då har jag lugnat ner mej och fått ett glas vin i handen.
MEN SEN!!!! Tänk er att man kör bil i 100 km/h rakt in i en bergvägg. huvudet gör ont. Magen gör ont. händerna domnar bort lite grann. glädjen över att jobba har bytts ut mot missnöje. effektiviteten har bytts ut mot klantighet. man gör misstag. Att vara trevlig mot gäster känns inte prioriterat. gäster som frågar var toaletten finns vill man kräkas på. allt känns stelt på npgot sätt. man vill bara hem. hjärtat slår lite för fort.
SÅ känner jag nu! Hinner inte äta, boka, svara i telefon, öppna garaget, visa på kartor etc etc etc. känns som om folk vill så mycket och självklart ska dom få vilja hur mycket dom vill. Det är mitt jobb att svara på frågor. Önskar bara att de kunde tänka lite själva.
Trots stressen hinner jag ju skriva det här... kanske k'änns det bättre om 5 minuter... det känns i alla fall bättre om 2 timmar för då har jag lugnat ner mej och fått ett glas vin i handen.
positiva gäster
Blev så himla glad idag när jag kom tillbaka till jobbet efter att ha varit ledig ett tag! Det låg ett mail och väntade i vår inkorg och det vara bara till mej!! Förra veckan bodde det ett gäng pensionärer på hotellet som ville massa grejer, var så trött på dom efter ett tag! MEN tydligen hade dom varit så glada att de skicakde ett mail och tackade för att JAG varit så trevlig och snäll=)
Pensionärer är så tacksamma faktiskt. De vill mycket, frågar mer eller midre dumma saker, men de är tacksamma... Har lovat mej själv att sluta vara bitter på just dessa människor för det finns SÅ många andra som förtjänar min bitterhet bättre.
ÄLSKA PENSIONÄRER!
Pensionärer är så tacksamma faktiskt. De vill mycket, frågar mer eller midre dumma saker, men de är tacksamma... Har lovat mej själv att sluta vara bitter på just dessa människor för det finns SÅ många andra som förtjänar min bitterhet bättre.
ÄLSKA PENSIONÄRER!
Min idol
För en tid sedan checkade jag in min tonårsidol på hotellet. Det är varken nån från Backstreet Boys eller SPice Girls utan självaste Stefan Lövgren! Ja, handbollsspelaren! Så jävla glad jag blev när han kom till min dator! När jag gav han nycklarna, rörde jag även vid hand fingertoppar! Det var ett stort ögonblick för mej.
Vad man aldrig ska göra mot någon från Israel!
Att fråga en gäst från Israel hur vistelsen varit eller säga att man hoppas att de haft det bra är förenat med problem. Gästen kan vara hur glad som helst vid början av samtalet men så fort man frågar hur de har det börjar de rada upp problem. Detta är något magiskt och såhär är det alla gånger! Så om man inte vill ha problem att lösa, bara le och var vänlig mot den vänliga israeliten så blir allt bra.
Känner mej lite som en guru nu som har lärt mej hur olika nationaliteter bör behandlas. Read and learn.
Känner mej lite som en guru nu som har lärt mej hur olika nationaliteter bör behandlas. Read and learn.
Är garaget i garaget?
Som jag har skrivit innan så undrar jag ofta hur folk klarar sej i livet!? Om människorna alltid är lika dumma eller bara när de åker iväg? Eller om jag på något vis är otydlig?
-Var är garaget?
- Tvärs över gatan i den röda dörren
- jaha, du menar där det står garage?
- Precis
-var finns toaletten?
- Precis där, vid skylten som säger toalett.
- Jaha, vi visste inte riktigt...
- Var finns konferansen?
- På tredje våningen.
- Ahh, jag ser ju att det står tredje våningen men jag visste inte..
Jösses....
Varför jag älskar mitt jobb
Även om man blir otroligt bitter som receptionist och ibland kan säga att man HATAR människor så gör man ju såklart inte det. Inte alla människor i alla fall. De bästa stunderna i mitt jobb är 2 situationer:
Man lyckas vända en förbannad och missnöjd gäst till en glad gäst. Man blir så nöjd med sej själv och gästen är ju också glad. Dessutom vågar/vill han ju inte klaga igen eftersom han vet att jag är snäll och inte vill ställa till med mer problem. SÅ enkelt är det.
Finns så många söta gäster. De sötaste är nog amerikanska pensionärspar som har varit på kryssning. Tänk er 2 förvirrade människor, damen i stor hatt och mannen i lika stora glasögon. De bor såklart inte i någon cool stad som New York utan typ i Indiana eller Idaho. Se dessutom framför er dessa två människor som bär på MINST 7 stora väskor av den gamla modellen, utan hjul. Väskorna är ofta blommiga. Det är sånna här gäster som man faktiskt VILL hjälpa och som man mår bra av att hjälpa. De är så tacksamma och vill ge massa dricks. För mej är det okej ändå, det är ju självklart att jag kan hjälpa dom med väskorna in till receptionen gratis?! Istället för dricks får jag istället en hand på min axel och ett "God bless your heart, dear". Jag är inte religiös men jag mår bra ändå.
Man lyckas vända en förbannad och missnöjd gäst till en glad gäst. Man blir så nöjd med sej själv och gästen är ju också glad. Dessutom vågar/vill han ju inte klaga igen eftersom han vet att jag är snäll och inte vill ställa till med mer problem. SÅ enkelt är det.
Finns så många söta gäster. De sötaste är nog amerikanska pensionärspar som har varit på kryssning. Tänk er 2 förvirrade människor, damen i stor hatt och mannen i lika stora glasögon. De bor såklart inte i någon cool stad som New York utan typ i Indiana eller Idaho. Se dessutom framför er dessa två människor som bär på MINST 7 stora väskor av den gamla modellen, utan hjul. Väskorna är ofta blommiga. Det är sånna här gäster som man faktiskt VILL hjälpa och som man mår bra av att hjälpa. De är så tacksamma och vill ge massa dricks. För mej är det okej ändå, det är ju självklart att jag kan hjälpa dom med väskorna in till receptionen gratis?! Istället för dricks får jag istället en hand på min axel och ett "God bless your heart, dear". Jag är inte religiös men jag mår bra ändå.
